Migros Fitnesscenter Frenkendorf

Negative Erfahrung: Ich bin seit über 10 Jahren seit Eröffnung des Fitnesscenters Mitglied, damals noch Migros Fitness. Auch damals war nicht alles perfekt, aber seit der Übernahme durch Activ Fitness hat sich die Qualität massiv verschlechtert. Seit über 8 Wochen (!! Wochen, nicht Tage!) ist die Lüftung defekt, davor ca. 5 Wochen Dampfbad und ca. 4 Wochen Bio Sauna ausser Betrieb. Bei Kontaktaufnahme mit der Zentrale erhält man "Wischi-Waschi"- und "Danke fürs Verständnis"-Antworten, und Mails ans Management werden nicht beantwortet. Die lokalen Mitarbeitenden sind freundlich und engagiert, nur scheint weder das zentrale (Qualitäts-) Management noch der technische Dienst zu taugen. Falls Ausfallzeiten von betriebsnotwendigen technischen Anlagen von mehreren Wochen bei einem 7-Tage Dienstleistungsbetrieb als normal angesehen werden, dann stimmt die grundsätzliche Einstellung dieses Unternehmens gegenüber seinen Kunden nicht. Es muss möglich sein, und das ist es in der Schweiz, technische Defekte innert weniger Tagen zu beheben. Bei wochenlangen Ausfällen von relevanter Infrastruktur wäre es eigentlich auch selbstverständlich, den Kunden eine Alternative (z.B. AquaBasilea) oder eine Preisreduktion zu gewähren. Was muss noch geschehen, dass sich die Situation verbessert?

Negative Erfahrung: Ich bin seit vielen Jahren Mitglied noch aus der Zeit, als das Activ Fitness Migros Fitness hiess. Leider hat sich die Qualität seit der Übernahme deutlich verschlechtert. Im Saunabereich ist dauerhaft etwas defekt entweder das Dampfbad oder eine der beiden Saunen. Das zieht sich seit Monaten so hin. Mehrere Mitglieder, mich eingeschlossen, haben den Store Manager darauf angesprochen. Seine Antwort war jedoch, dass ich doch ins Activ Fitness Aqua Basilea gehen soll, wenn ich regelmässig saunieren möchte. Eine unbefriedigende Antwort, wenn man bedenkt, dass ich hier in Frenkendorf bezahle und die Leistung vor Ort erwarte. Die Öffnungszeiten sind für ein modernes Fitnessstudio ebenfalls enttäuschend – vor der Arbeit zu trainieren ist kaum möglich. Dazu kommt die katastrophale Parksituation zu den Stosszeiten, die einem oft schon vor dem Training die Motivation nimmt. Insgesamt wirkt das Studio stark auf Sparmodus geschaltet weniger Service, schlechtere Wartung, aber gleichbleibende Preise. Wenn man sich als „Discounter-Fitness“ positionieren will, sollte sich das wenigstens im Preis widerspiegeln. Ich hoffe, das Activ Fitness Frenkendorf nimmt die zahlreichen Beschwerden seiner langjährigen Mitglieder endlich ernst und konzentriert sich wieder auf Qualität statt auf reine Gewinnmaximierung.

Negative Erfahrung: „Es gibt keine Trinkwasserstationen; die einzige Möglichkeit, meine Flasche aufzufüllen, sind die unten beschriebenen unhygienischen Zustände. Ist das beabsichtigt?“

Fantastische Erfahrung: Ich trainiere nun seit einiger Zeit im Activ Fitness Frenkendorf und bin rundum begeistert! Das Studio ist modern, sauber und bietet alles, was man für ein effektives Training braucht – von Kraft- und Ausdauergeräten über einen großen Freihantelbereich bis hin zu vielseitigen Kursen. Besonders hervorheben möchte ich das freundliche und hilfsbereite Team: Man fühlt sich von Anfang an willkommen und kompetent betreut. Auch in Stoßzeiten ist die Atmosphäre angenehm, die Geräte sind in gutem Zustand und es gibt genügend Platz, um in Ruhe zu trainieren. Ein weiteres Plus: Die guten Öffnungszeiten und die Lage direkt beim Bahnhof machen das Training im Alltag super flexibel. Für mich eine klare Empfehlung für alle, die ein qualitativ hochwertiges Fitnessstudio mit familiärer Atmosphäre suchen!

Negative Erfahrung: Seit der Übernahme durch Activ Fitness nahm die Qualität rasant ab. - Duschen haben Schimmel, unter der Migros war dies nie der Fall - Saunen riechen stark und werden nicht mehr wie vorher gereinigt - Spints sind defekt (seit Monaten) - In der Herrengarderobe ist ein Föhn defekt und der andere wurde durch ein Billigmodell ersetzt - Geräte (z.B. Hometrainer/Fahrrad) sind seit Monaten defekt, das Rad läuft nicht mehr rund - Tücher zum Mieten mit Löcher - Reinigungsmittel sind regelmässig leer Die Preise wurden allerdings nicht nach unten angepasst. Glücklicherweise gibt es "Billig-Gyms" die dasselbe anbieten und zwar massiv günstiger.

Negative Erfahrung: seit der "übernahme" von activfit geht's steil bergab. überall hängen neue Weisungen bezüglich Geldstrafen. i.d.r. nur eine Person anwesend, die für alles verantwortlich ist. Kaffee und frische shakes wurden abgeschafft. trainingstücher sind verlöchert und zerfetzt, kosten aber gleich viel wie die guten. dafür sind Spints im Umkleide Raum seit MONATEN defekt. schämt euch! Kunde von Migros Fitness seit 20+ Jahren EDIT: Antwort an Acitv Fitness Management Sie liefern ein perfektes Negativ-Beispiel für künftige Management Schulungen. Sie begründen Ihre Reduktion an Customer-Service mit Prozess-Optimierung. 40 Jahre Erfolg bedeuten nichts, wenn Ihnen die Leute (Personal und Kunden) davonlaufen. Sie verstehen nicht, dass beim heute vielfältigen Angebot an Fitness-Studios Ihrer Kundschaft Kundennähe wichtiger ist als (für Sie) optimierte Abläufe. Dazu gehören übrigens auch frische Shakes, Kaffee und andere Getränke. Wenn Sie sich dafür interessiert hätten, wüssten Sie dass es für viele Ihrer Kunden üblich war, nach dem Training noch zu plaudern und etwas zu konsumieren . Dass Ihre Prozesse sowieso zu kurz greifen, sieht man übrigens an den defekten Spints und den verlöcherten Trainingstüchern.

Fantastische Erfahrung: Sehr schönes Ambiente, genügend Trainer, sehr zuvorkommend. Sauna hat eine gute Temperatur. Sehr empfehlenswert

Negative Erfahrung: Leider geht es seit dem Wechsel von Migros Fitness zu Activ Fitness nur noch bergab. Lange Wartezeiten am Empfang. Geräte oft wochenlang nicht zu gebrauchen. Sauberkeit lässt sehr zu wünschen übrig (Garderobe, WC’s und Duschen) Im Wellness Bereich ist man nicht fähig das Dampfbad auf vernünftige Temperatur einzustellen. Sauna Regeln existieren offenbar nicht (Natels im Wellness Bereich, lärmig). Sieht so aus, dass Activ Fitness den „Laden“ nicht so im Griff hat.

Fantastische Erfahrung: Freundlich und aufmerksam. Beim Probetraining wurde nicht genau auf die Uhr geschaut sondern sich noch die Mühe gegeben und es ausführlich und kompetent erklärt :) Bin leider nicht aus Frenkendorf.

Negative Erfahrung: Bin nun seit über einem Jahr Kunde und merke leider, dass durch das Rebranding immer mehr an Qualität verloren geht. Schlechte Öffnungszeiten, vor allem am Wochenende würde ich gerne Abends trainieren können und auch die Bar musste weichen und wurde durch einen teureren, weniger gut bestückten Verkaufsautomaten ersetzt. Teilweise sieht man Probetrainings wo von Maschine zu Maschine gewechselt wird und der Trainer sowie der neue Kunde nicht hinter sich sauber machen. Generell scheint das saubermachen der älteren Kundschaft teils egal zu sein.

Positive Erfahrung: Seit der Übernahme von ACTIV FITNESS ging die Gemütlichkeit verloren. Ich trank nach dem Training meistens mit einem Kollegen einen Kaffee, was uns beide an die Fr. 500.- im Jahr (- Fr. 100.-Gutschrift vom Center), kostete. Die Antwort, welche ich von der Chefin NWS erhielt, war, dass es an Personal fehlt, welche das Getränk zubereiten muss. (Kaffeekapsel einschieben und servieren sind für mich 2 Min.)! Der «Treffpunkt» mit den zwischenmenschlichen Beziehungen mit dem Personal und den anderen Kunden am Servicedesk auf den Barhockern, ging verloren. Die Geräte werden, trotz mehrmaliger Meldung an das Personal, nicht sofort repariert. Ein Dreharm eines Gerätes schlug mir, wegen eines defekten Stossdämpfers, auf den Kopf. (Antwort vom Personal: Es ist gemeldet, aber der Servicemonteur hat keine Zeit)! Meine Empfehlung wäre: Ein Fitnesstrainer soll einen Zusatzkurs in Unterhalt der Geräte absolvieren, um somit die Mängel schneller intern zu beheben. Bei den Ergometern müsste mind. ein Liegeergometer durch ein normales Ergometer ausgetauscht werden. Ergometer (4 Stk.) sind meistens besetzt und mehr gefragt, die Liegeergometer (5 Stk.) hingegen vielmals frei. Seit der Übernahme durch ACTIV FITNESS stinkt das Desinfektionsmittel nach Javelwasser. Gibt es hier nicht eine bessere Lösung??? Sehr schlecht ist die, vor einem Jahr schwarz gestrichene Decke. Es entsteht der Eindruck, dass man in einer «Räucherhöhle» trainiert. Davor war die Decke weiss und es konnte am künstlichen Licht in bestimmten Sektoren gespart werden. (Nicht die Schuld von ACTIV FITNESS, da das Zentrum so von Migros übernommen wurde). Das Positive seit der Übernahme von ACTIV FITNESS ist, dass die Preise praktisch nicht erhöht wurden und es einen AHV-Rabatt gibt. Dies sind meine Erkenntnisse, welche ich jetzt seit fast einem Jahr feststelle. Vielleicht könnte die eine oder andere Anregung aufgenommen (und verbessert) werden. Ich trainiere seit der Eröffnung vor über 10 Jahren in diesem Zentrum und werde es wohl weiterhin rege benützen. Zudem habe ich schon einige Personen fürs Zentrum motiviert, welche jetzt dort Stammgäste sind. Mein Schreiben brauchen Sie nicht veröffentlichen, da diese Feststellungen eher eine Information an die Betreiber sind. Freundliche Grüsse Ueli

Negative Erfahrung: Obwohl es ein Drehtor hat und die Mietglieder eigenständig rein und raus können, werden die Öffnungszeiten nicht angepasst. Samstags und Sonntags bis 18:00 geöffnet und während der Woche kann man nicht einmal vor der Arbeit ins Fitness. Dieses Studio ist nicht auf Arbeitstätigepersonen ausgerichtet eher auf Senioren. Andere Standorte haben viel viel bessere Öffnungszeiten. Ansonsten ist der Fitness- und Spabereich ausgezeichnet.

Negative Erfahrung: Schönes Center, aber zu viele Geräte und Leute.

Negative Erfahrung: Es ist anders geworden.

Positive Erfahrung: Augeplatzte Polster, die seit bald 9 Monaten so kläglich repariert werden, unpersönlich. Hätt vor einem Jahr noch 5 Sterne gegeben. (Update die Polster wieder repariert.)

Positive Erfahrung: Ich finde den gym Super nice! Ausser die Öffnungszeiten sind dramatisch Perfekt wäre längere Öffnungszeiten, während der ganze Woche. 9:00 - 23:00

Positive Erfahrung: Alles super. Vriendelijk. Schoon en netjes. Extra top: wellness!! Enigste minpuntje: pas open om 08:00

Positive Erfahrung: Tolles Fitness und nette Leute. Damen-Sauna nicht immer an.

Positive Erfahrung: Wenn Wellness alles gehen würde dann perfekt

Positive Erfahrung: Es ist ziemlich eng. Leider ist meist ein Sauna im Betrieb und der ist ziemlich heiss eingestellt. Die Milon Geräte sind neu und die Gruppenkurse sind gut besucht. Die Gemeinschafts Duschen sind glitschig und riechen unangenehm. Kostenlose Parkplätze stehen in der Tiefgarage zur Verfügung für 2 h.

Fantastische Erfahrung: Top modern

Fantastische Erfahrung: Gimnasio excelente para cualquier persona que quiera bajar de peso.... Buena ubicación y buen servicio al cliente...

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches Personal und gute Shakes

Fantastische Erfahrung: das Fitness ist frisch renoviert seit einigen Wochen. Es ist sehr sauber und hat gute Geräte. Ausdauerbereich ist sehr gross und vorallem habe ich die Mitarbeiter geschätzt. Marco hat sich sehr viel Zeit für meinen Trainingsplan genommen und mir alles ausführlich per E-Mail versendet. Jens und alle weiteren haben alle Mitglieder stets freundlich begrüsst und es war eine tolle Atmosphäre. Vielen Dank nochmal.

Fantastische Erfahrung: Top

Fantastische Erfahrung: Absolut empfehlenswert

Fantastische Erfahrung: Jens und Marina sind die besten Mitarbeiter! Dank Ihnen habe ich meine Ziele erreicht und bin fetter, ehh.. fitter den je! ✌

Positive Erfahrung: Sauber und sehr freundliches Personal

Positive Erfahrung: Tolles Fitnesscenter. Praktische Lage, fairer Preis

Fantastische Erfahrung: Ich bin sehr zufrieden mit dem Migros Fitnesscenter in Frenkendorf! Die Mitarbeiter/innen sind sehr kompetent und stets freundlich. Die Ausstattung der Geräte lässt für mich keine Trainingswünsche offen. Als Abschluss eines harten Trainings, gönne ich mir gerne ein Besuch in der Sauna - was will man mehr.? Mein Fazit: sehr empfehlenswert.

Fantastische Erfahrung: Es wird an der Zeit endlich ein Feedback abzugeben. Ich bin immer wieder überrascht, wie engagiert bzw. mit wieviel Freude das Personal bei der Sache ist. Hygiene immer top. Klare Empfehlung: geht hin!

Fantastische Erfahrung: Nettes Personal Moder Tolle Sauna Landschaft Kinderhord ist toll. Gerätte könnten noch etwas aufgerüstet sein! Es fehlen mir paar Sachen zum alten Fitness oder zum Migros Fitness Pratteln.

Positive Erfahrung: Es war hunde futter laden

Fantastische Erfahrung: Super Lage vom Fitnesscenter! Eins von den besten Fitnesscenter die ich je gesehen und erlebt habe! Coole Mitarbeiter/innen sind immer für einem da! Nur empfehlenswert!

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches Personal, saubere, gute Einführung und gutes Angebot sowie die Sauna -Gegend!

Fantastische Erfahrung: Sehr hübsch

Fantastische Erfahrung: Super

Positive Erfahrung: Working out here since last few weeks now… Super fantastic wellness things like finish sauna, steam room, water beds etc and also the functional training areas with all bands and bars. Staff members are very nice and supportive!✅ However when it comes to weight training, I am not so happy! I mean yes everything basic is secured for the whole body workouts but for examples there is no incline and decline bench press, no light weight big plates, not even a proper platform for squats/ deadlift. I’m always scared of wooden floor while lifting heavy. Mirrors could be more! Opens a bit late (at 8am) and therefore max people you see in the evening hours!

Fantastische Erfahrung: Schönes Studio und nette Leute

Fantastische Erfahrung: Sehr gutes Fitnesscenter

Positive Erfahrung: Freundliches und kompetentes Team. Sauna nach dem Fitness ist schon genial. Auch das Kursangebot ist ein Hit. Für mich ein Ort, um sich zu kräftigen, schwitzen und auf dem Wasserbett - das ist im Saunabereich - zu relaxen. Da es keinen Aussenbereich in der Saunazone gibt, gehe ich anschliessend raus zum flanieren und nehme dabei als Souvenir einen gut kultivierten Muskelkater für ein paar Tage mit...

Fantastische Erfahrung: Thanks for the great and professional support!

Fantastische Erfahrung: Fitnesscenter mit guter Atmosphäre und freundlichem Personal.

Fantastische Erfahrung: Schönes sauberes Fitnesscenter

Positive Erfahrung: Bestes Studio ever

Fantastische Erfahrung: Super nette Trainer-Crew

Positive Erfahrung: Schönes Center

Positive Erfahrung: Super sauber, freundliches Personal

Fantastische Erfahrung: Nice equipments, good service

Fantastische Erfahrung: Wie immer top! Bestes Fitnesscenter ever!

Fantastische Erfahrung: Big and yet family. A sporty oasis of well-being.

Fantastische Erfahrung: Staff are friendly and approachable, free 2 hour parking, not too big.

Positive Erfahrung: Das Center an und für sich ist super, freundliches Personal, sauber gehalten. Anscheinend muss das Center auch magische Kräfte verkaufen, denn Besucher, welche auf den Behindertenparkplätzen parken, laufen nach dem Besuch wie junge Rehe raus! (Ironie off!) Parksituation ist nicht gut gelöst! Viele Besucher parken irgendwo, nur nicht dort, wo sie dürfen. Deshalb ist es empfehlenswert mit den ÖV oder nicht direkt nach Feierabend zu gehen.

Fantastische Erfahrung: Gross und trotzdem familiär. Eine sportliche Wohlfühloase.

Fantastische Erfahrung: Empfehlenswert

Fantastische Erfahrung: Super freundliche leute bin Neukunde und fühle mich sehr wohl

Positive Erfahrung: Hell, freundlich und sehr ansprechend

Fantastische Erfahrung: Alles vorhanden, schöne Lokalität, gutes Personal

Fantastische Erfahrung: Gut möbliertes, sehr freundliches und kompetentes Personal. Super Wellness Area.

Fantastische Erfahrung: Gehe als Neukunde dahin. Fühle mich wohl. Angenehmes Ambiente. Tolle Instruktoren/innen.

Fantastische Erfahrung: Super Location, sehr freundliches Personal, es macht Spass hier zu Trainieren. Die meisten Leute trainieren hier Abends gegen 19:00 Uhr.

Fantastische Erfahrung: Everything available, nice location, good staff

Fantastische Erfahrung: Sehr grosses Trainingscenter, grosse gemischte Saunalandschaft, eine kleinere nur für Frauen, sehr freundliches und hilfsbereites Personal.

Fantastische Erfahrung: Super Lage, angenehme Atmosphäre, sehr freundliches und engagiertes Personal. Ich kann nur empfehlen. Meine Frau wird sich auch anmelden.

Fantastische Erfahrung: Tolles Team, moderne Geräte, hohe Sauberkeit

Fantastische Erfahrung: Sehr modern eingerichtet und nette Leute. Preis-Leistungsverhältnis stimmt! Auch für Kunden mit Kinder geeignet.

Fantastische Erfahrung: Klein aber fein