Informazioni su PHYSIO CENTER

Centralbahnstrasse 7
4051, Basel
+41612722929

Orari di apertura

  • Domenica: (closed)
  • Lunedì: 7:30-20h
  • Martedì: 7:30-20h
  • Mercoledì: 7:30-20h
  • Giovedì: (closed)
  • Venerdì: 7:30-20h
  • Sabato: 8h-16h
Das PHYSIOZENTRUM beim Bahnhof Basel SBB bietet das gesamte Spektrum der Physiotherapie, Massagen sowie Med. Training. Termine sind innert zwei Tagen verfügbar und können auch online gebucht werden. Unsere Therapeuten sind bestens ausgebildet und therapieren auf hohem Niveau. Auf ärztliche Verordnung kommen sie für Domizilbehandlungen auch zu Ihnen nach Hause.

Il nostro commento da ch.fitfit.fitness su PHYSIO CENTER:

Benvenuti al PHYSIO CENTER di Basilea, Svizzera. La nostra struttura offre un ambiente piacevole e professionale per la fisioterapia.

Ecco alcuni dei punti di forza evidenziati dai nostri pazienti:

  • Fisioterapisti cordiali e competenti, che si adattano alle esigenze individuali di ogni paziente.
  • Prenotazioni rapide e semplici, spesso con la possibilità di prenotare online.
  • Ambienti moderni e puliti, che creano un'atmosfera piacevole.
  • I fisioterapisti sono lodati per la loro specializzazione e approccio olistico.

Tuttavia, alcuni pazienti hanno sollevato qualche preoccupazione:

  • Alcune esperienze riguardanti tempi di trattamento ridotti e problemi di fatturazione.
  • Comportamento poco trasparente riguardo alle spese di annullamento.
  • Alcuni pazienti hanno avuto problemi con l'organizzazione degli appuntamenti.

Nonostante queste sfide, ci impegniamo a garantire le migliori cure possibili e apprezziamo il vostro feedback per migliorare i nostri servizi.

Servizi, macchine e classi dirette

Fisioterapia
Massaggi

PHYSIO CENTER: Opinioni

4.3/5 (53 Opinioni)
Muza Kantar 10 months ago

Esperienza fantastica: Therapeuten sehr freundlich und fachlich sehr kompetent. Ich finde gut dass man ein Tag vorher Termin Erinnerung Mail bekommt.

PHYSIO CENTER
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Guten Morgen Frau Kantar, vielen Dank für die Bewertung. Es freut uns sehr, sind Sie mit uns zufrieden! Wir freuen uns auf den nächsten Besuch. Herzlichst, Ihr Physiozentrum-Team

Psycholinguistics- Sharing Science 10 months ago

Esperienza fantastica: Honesty, having been visiting therapists for more than 20 years specially in Paris, no one has never understood my muscles problems like Mr. Lukas Lotz, he study your whole body function as a scanner!!! He is polite and has a super positive energy! This year I had to travel and could not leave Switzerland without leave this words to my perfect practician Mr. Lukas Lotz at the SBB Physiozentrum: “I wanted to thank you for all the care provided at the center, it has work for me in an amazing way! I can say you are truly a professional and you give special attention and analysis to every problem that I could submit! Many thanks again and all the best! I hope you merry xmas! Yelly Hernandez “

PHYSIO CENTER
PHYSIO CENTER

Liebe Frau Hernandez, es freut uns sehr, waren sie so zufrieden mit Lukas Lotz. Wir richten es ihm gerne aus :-) Herzlichst, Ihr Physiozentrum-Team

Tedros Hayle 10 months ago

Esperienza negativa: Unfreundlich und und wenig Zeit vom Behandlung schaute nur auf Geld 17 Behandlung immer noch Schmerzen von meiner Meinung schlechte Therapie Ort

PHYSIO CENTER
PHYSIO CENTER

Sehr geehrter Herr Hayle, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke zu Ihrer Behandlung mitgeteilt haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung in unserem Zentrum nicht zufrieden waren und möchten Ihre Rückmeldung ernst nehmen. Nach Rücksprache mit unserem Team möchten wir den Ablauf Ihrer letzten Termine kurz zusammenfassen: Am 25.11. konnten wir Sie leider nicht antreffen und auf unsere Kontaktaufnahme erhielten wir bis zu Ihrem nächsten Termin keine Rückmeldung. Beim darauffolgenden Termin sind Sie etwa 30 Minuten nach der vereinbarten Zeit eingetroffen. Unser Therapeut hat dennoch flexibel reagiert und seinen Plan für Sie angepasst, damit Ihre Behandlung trotz der verkürzten Zeit stattfinden konnte. Während des Termins lag der Fokus jedoch auf einer Diskussion, sodass für die eigentliche Therapie nur ein begrenzter Zeitraum zur Verfügung stand. Dass sie mit dem Therapiefortschritt unzufrieden sind liegt zum einen daran, dass ein Fraktur eine biologisch vorgegebene Wundheilungszeit hat und zum Anderen, dass laut ihren Aussagen vor Ort Sie mit ihrer weiteren Problematik beschwerdefrei sind. Unser Ziel ist es stets, die bestmögliche Betreuung für Sie sicherzustellen und wir würden uns freuen, gemeinsam mit Ihnen einen Weg zu finden, Ihre Therapie fortzuführen. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Sie in Zukunft besser unterstützen können. Wir stehen Ihnen für ein klärendes Gespräch gerne zur Verfügung. Herzlichst, Ihr Physiozentrum-Team

Anonimus 11 months ago

Esperienza negativa: Sehr enttäuschende Erfahrung – Nicht zu empfehlen Meine Erfahrung im Physiozentrum war in mehrfacher Hinsicht enttäuschend. Zunächst wurden die Behandlungen regelmäßig zehn Minuten kürzer durchgeführt, als ursprünglich angesetzt. Trotz dieser kürzeren Dauer wurde mir der volle Betrag in Rechnung gestellt. Eine Erklärung für die verkürzte Behandlungszeit habe ich nie erhalten. Darüber hinaus wurde meine Behandlung plötzlich ohne Nachsorge oder eine klare Empfehlung für das weitere Vorgehen abgebrochen. Es gab keinerlei Abschlussbesprechung, was ich für eine professionelle Betreuung als Mindeststandard erwarte. Zu allem Überfluss wurde mir auch noch eine Sitzung zu viel verrechnet, was das Physiozentrum erst nachträglich korrigieren musste. Dieser Fehler wäre wohl nicht bemerkt worden, wenn ich nicht nachgehakt hätte. Trotz dieser Missstände besteht die Praxis auf der Erhebung einer Gebühr von CHF 75 für einen verpassten Termin. Es wurde kein Entgegenkommen gezeigt, selbst nachdem ich die oben genannten Probleme angesprochen habe. Insgesamt war das Physiozentrum intransparent und wenig kundenorientiert. Die Kombination aus verkürzten Behandlungen, fehlerhaften Rechnungen und mangelnder Flexibilität bei der Kommunikation macht es mir schwer, diese Praxis weiterzuempfehlen.

PHYSIO CENTER
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Guten Tag Anonimus, danke für Ihr Rückmeldung. Wir können Ihren Fall leider aufgrund Ihrer Anonymität nicht nachvollziehen. Bitte wenden Sie sich direkt an uns. Freundliche Grüsse, Ihr Physiozentrum-Team

Hanspeter Hohl 1 year ago

Esperienza fantastica: Sehr kompetente und freundliche Mitarbeitende

PHYSIO CENTER
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Lieber Herr Hohl, wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und danken vielmals für die Bewertung! Alles Gute, Ihr Physiozentrum-Team

Mix_hd 1 year ago

Esperienza fantastica: Gute Physio hilft und wurde schnell wieder gesund

PHYSIO CENTER
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Liebe/r Mix_hd, super, das freut uns! Besten Dank und alles Gute, Ihr Physiozentrum-Team

Prutti Angelo 1 year ago

Esperienza fantastica: Die Therapeuten sind sehr freundlich und fachkompetent. Zusätzlich kommt man sehr schnell Termine ohne lange warten zu müssen.

PHYSIO CENTER
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Lieber Herr Prutti, vielen Dank für Ihre Bewertung inklusive aussagekräftigem Kommentar! Alles Gute, Ihr Physiozentrum-Team

Tatjana du Bois 1 year ago

Esperienza fantastica: Nils Hercher ist ein ausgezeichneter Physiotherapeut. Besonders hervorzuheben ist, dass er einem bei Verletzungen den Sport nicht verbietet, sondern Alternativen vorschlägt. Ich würde zu keinem anderen Physiotherapeuten gehen, denn er ist der Beste.

PHYSIO CENTER
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Liebe Frau du Bois, besten Dank für das Lob! Das leiten wir gerne an Nils Hercher weiter. Alles Gute, Ihr Physiozentrum-Team

Chacha 1 year ago

Esperienza fantastica: Unkompliziert, freundlich, professionell und ganzheitlich. Sehr schöne und moderne Praxis mit Möglichkeit zur Onlinebuchung. Isabelle Eckert geht jedes Problem strukturiert und ganzheitlich an, so dass man merkt dass ihr Fokus immer Voll und Ganz auf dem Patienten liegt. Dabei ist sie immer empathisch und man spürt ihre grosse Freude bei der Arbeit. Ich habe mich sehr wohl gefühlt und wurde hervorragend behandelt und kann sowohl das Physiozentrum Basel SBB sowie Isabelle wärmstens empfehlen. Liebe Grüsse, Chantal O.

PHYSIO CENTER
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Liebe Chacha, herzlichen Dank für die super Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie von A bis Z mit uns zufrieden sind und wir Ihnen helfen konnten! Das Lob leiten wir Isabelle gleich weiter. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Ihrem Umfeld weiterempfehlen und wünschen Ihnen alles Gute, Ihr Physiozentrum-Team

Toni Alt 1 year ago

Esperienza fantastica: Sehr freundliches & kompetentes Personal

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Lieber Herr Alt, herzlichen Dank für Ihr super Feedback! Alles Gute, Ihr Physiozentrum-Team

eve st. 1 year ago

Esperienza fantastica: Bin echt begeistert ,sehr professionell Arbeit. Vielen lieben Dank jeder Termin war eine Stück mehr Erleichterung..

PHYSIO CENTER
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Liebe eve st., herzlichen Dank für das tolle Feedback! Der Satz "jeder Termin war ein Stück mehr Erleichterung" gefällt uns super und freut uns sehr. Wir wünschen alles Gute, Ihr Physiozentrum-Team

Patrick Moser 1 year ago

Esperienza fantastica: Ich war aus verschiedenen Gründen bereits dort in Behandlung und rundherum zufrieden. Die Therapeuten bzw. -innen waren grossartig und haben mir sehr geholfen und kann das Physiocenter sehr empfehlen

PHYSIO CENTER
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Lieber Herr Moser, herzlichen Dank für Ihren lobenden Kommentar inklusive fünf Sterne! Wir freuen uns, dass wir Ihnen bereits bei verschiedenen Beschwerden helfen konnten. Wir wünschen Ihnen aber eine möglichst lange beschwerdenfreie Zeit und alles Gute, Ihr Physiozentrum-Team

Boris Schudlik 1 year ago

Esperienza fantastica: Sehr kompetent Freundlich..... Bin sehr zufrieden

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Lieber Herr Schudlik, besten Dank für Ihre aussagekräftige Bewertung! ☺️ Alles Gute, Ihr Physiozentrum-Team

Michaela Häfliger 1 year ago

Esperienza fantastica: Schnell einen Termin bekommen sehr freundliches Personal

Michael Krauer 1 year ago

Esperienza fantastica: Sehr kompetent. Buchungen können telefonisch oder online getätigt werden. Gute Öffnungszeiten.

PHYSIO CENTER
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Sehr geehrter Herr Krauer Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Beste Grüsse Sara Boven Zentrumsleiterin

Andrea Gnaegi 1 year ago

Esperienza fantastica: Super gelegen, sympathischer Empfang, fühle mich bei meiner Physiotherapeutin sehr gut aufgehoben ( Frau Yansen), bekomme tolle Typs für mein Problem. Kann ich nur empfehlen. 5

PHYSIO CENTER
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Guten Tag Frau Gnaegi Vielen Dank für ihr positives Feedback! Es freut uns sehr. Freundliche Grüsse Sara Boven Zentrumsleiterin

John Blackbasel 1 year ago

Esperienza fantastica: Modern, grossräumig, doch heimisch und sehr sauber/ hygienisch. Freundliches und gut ausgebildetes Personal. Hinzu, Top App. Vielen Dank.

PHYSIO CENTER
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Guten Tag Vielen Dank für ihr positives Feedback. Es freut uns sehr dass sie zufrieden sind. Freundliche Grüsse Sara Boven Zentrumsleiterin

Timon Mischol 1 year ago

Esperienza fantastica: Been there for some time. Sadly had to stop due to lack of time on my end. Great and competent staff! Thx!!

PHYSIO CENTER
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Lieber Herr Mischol, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Lob! Wir wünschen alles Gute, Ihr Physiozentrum-Team

Sameer Kumar Pandey 1 year ago

Esperienza fantastica: I had to take physiotherapy due to spinal issues. I had disc herniation in L3, L4 and L5 discs. I could not get up from bed. Tremendoua pain due to pinched sciatica nerve. My physiotherapist (Felix) is great...very patient, keeps a check my progress, regulates and keeps on changing the intensity of exercises...I see other staff cordial and knowledgeable too...I am able to walk now, get up from bed. Resumed office. Felix is working on helping me resume strength on my right leg and lumbar back muscles. Thanks!

Mohamed Abd Al Jawad 1 year ago

Esperienza fantastica: Freundliches Personal, flexible Terminzeiten, gute Ausstattung! Sehr empfehlenswert :)

e2Ki 1 year ago

Esperienza fantastica: Wurde dort exzellent betreut, von der Terminvergabe bis zur Behandlung voll zufrieden.

J Makana 1 year ago

Esperienza positiva: started MTT therapy and the team as been very supportive. Nice facility, impeccable staff.

PHYSIO CENTER
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Dear Mr Makana We like to hear that you are happy with our Team and infrastructure. We wish you a good Training! With kind regards Sara Boven

Igor Metz 1 year ago

Esperienza fantastica: Optimale Lage am Bahnhof. Schöne moderne Behandlungsräume. Hatte einen guten Therapeuten. Schmerzen sind weg.

christine cornut 1 year ago

Esperienza fantastica: Sauberer Ort, sehr freundlicher Empfang, professionelle Physio an idealer Lage für Pendler und sehr gut mit ÖVs zu erreichen.

Jörg Daniels 1 year ago

Esperienza fantastica: Exzellente Behandlung, sehr freundliche und kompetente Therapeutin

PHYSIO CENTER
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Vielen Dank Herr Daniels für Ihre gute Bewertung. Toll wie schnell Sie Fortschritte erzielen, ich hoffe es geht weiter so. Beste Grüsse Sara Boven Zentrumsleiterin Basel SBB

Foxi F. 1 year ago

Esperienza fantastica: Top erfahrene Physiotherapeutinnen, ich bin sehr zufrieden und kann das Zentrum nur weiterempfehlen. Danke. :)

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Sehr geehrte Frau Fuchs Wir freuen uns über Ihre gute Bewertung. Dankeschön. Freundliche Grüsse Sara Boven

84er 1 year ago

Esperienza fantastica: Super Freundliches Personal Kurze Wartezeiten

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Sehr geehrter Herr Keller, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Freundliche Grüsse Sara Boven Zentrumleiterin

Martin Spedding 1 year ago

Esperienza fantastica: I have injured my shoulder and the physio I am receiving is helping a lot. I like that they are open early in morning until 2000

Maria Berisha 1 year ago

Esperienza positiva: Netter.Massör sehrnett.und.schaut gut

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Vielen Dank für Ihre Bewertung und die netten Worte. Bei Ihrem nächsten Besuch geben wir uns alle Mühe, dass Sie uns 5 Sterne geben.

Christine Gschwind 1 year ago

Esperienza fantastica: Bin bestens betreut!

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Liebe Frau Gschwind, es freut uns, dass Sie zufrieden sind! Vielen Dank für die Bewertung und alles Gute, Ihr Physiozentrum-Team

Seán O'Brien 1 year ago

Esperienza fantastica: Easy online booking and friendly service

Tony 1 year ago

Esperienza fantastica: Right in front of Basel SBB. Very nice people

Yannick Spadin 1 year ago

Esperienza fantastica: Top Physiotherapeuten, angerufen und gleich am nächsten Tag einen Termin erhalten

Pino Lacentra 1 year ago

Esperienza fantastica: Sehr kompetente Therapeuten!

PHYSIO CENTER
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Guten Tag Herr Lacentra Es freut uns sehr dass sie Zufrieden sind mit unseren Therapeuten. Freundliche Grüsse Sara Boven

tobelerhone 1 year ago

Esperienza fantastica: Sehr guter Physiotherapeut! Props

Susanne Bütler 1 year ago

Esperienza fantastica: Nette Leute dort

PHYSIO CENTER
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Sehr geehrte Frau Bütler, vielen Dank für ihr positives Feedback! Es freut uns, dass es ihnen bei uns gefallen hat. Freundliche Grüsse Sara Boven Zentrumsleiterin

Daniel Albiez 1 year ago

Esperienza fantastica: Top Leute Danke Niels

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Guten Tag Herr Albiez Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr dass sie zufrieden sind. Beste Grüsse Sara Boven Zentrumsleiterin

Roman Dossenbach 1 year ago

Esperienza fantastica: Kompetente und aufgestellte junge Physiotherapeuten

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Vielen Dank Herr Dossenbach! Es freut uns sehr, wenn Sie zufrieden mit uns sind. Sara Boven Zentrumsleiterin

Björn Peter 1 year ago

Esperienza fantastica: Beste Physio ;)

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Lieber Herr Peter, das ist mal ein aussagekräftiger Kommentar, vielen Dank! Ihr Physiozentrum-Team

Jibran Kahn 1 year ago

Esperienza positiva: Helpful staff.

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Thank you for the good feedback. Best regards Sara Boven

boerni siess 1 year ago

Esperienza fantastica: Kompetente MitarbeiterInnen ...

Maira Fröhlich 1 year ago

Esperienza fantastica: Central, equipe amigável e competente! Pode-se agendar via online e consegue-se consulta bem mais rápido que em outros lugares. (Em outro lugar tive que esperar 1 mês para começar as fisioterapias: quando se tem dor, não dá para esperar tanto! )

PHYSIO CENTER
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Prezada Sra. Fröhlich, muito obrigado por seu ótimo comentário e pelas cinco estrelas! Conseguir uma consulta rapidamente pode ser muito importante. A sua equipa de Physiozentrum

Elichéva Cohen S. 1 year ago

Esperienza fantastica: Très bon accueil et physiothérapeute s efficaces

Martha Carpio 1 year ago

Esperienza fantastica: Super bueno

Leonardo Fecker 1 year ago

Esperienza fantastica: Espetaculär

P Bao 1 year ago

Esperienza negativa: The cancellation policy is very inflexible. If you canceled your appointment within 24 hours you will be charged CHF 75 no matter what reason. I (and my son) happened to be sick the night before my afternoon appointment and so I requested a cancellation under special condition. The receptionist called and said I would be changed CHF75 if I cancel my appointment due to the 24-hour cancellation rule. So she preferred I still go to my appointment with my sickness along with sick son with a risk to infect other people, otherwise they will charge me for not going?

PHYSIO CENTER
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Liebe Frau Bao, danke für Ihren Kommentar. Bitte beachten Sie, dass wir Termine, die weniger als 24 Stunden zuvor abgesagt werden, verrechnen. Unsere Stornierungsbedingungen kommunizieren wir bei der Buchung mehrfach. Dieses Vorgehen ist in der Gesundheitsbranche üblich. Denn es ist in dieser kurzen Zeit sehr schwer, für den freigewordenen Termin einen anderen Patienten zu finden. Wir möchten aber freigewordene Termine anderen Patienten anbieten, die möglicherweise Schmerzen und eine Behandlung dringend nötig haben. Ihr Fall ist unglücklich, aber wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir unsere Bedingungen strikt einhalten. Wir wünschen schnelle Besserung, freundliche Grüsse, Ihr Physiozentrum-Team

Timo Deola 1 year ago

Esperienza fantastica: Very competent and friendly staff, online it is possible to set up for multiple sessions. Physiotherapy is helping sooo much. Thank You Cornelius, Isa and Nils !

PHYSIO CENTER
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Lieber Herr Deloa, vielen lieben Dank für Ihre Rückmeldung! Ja, Physiotherapie hilft, vor allem bei motivierten und tollen Patienten . Alles Gute, Ihr Physiozentrum-Team

A. Nonym 2 years ago

Esperienza negativa: Ich finde dass sich das Physiozentrum mit einer Pauschale über CHF 75 für eine verpasste Sitzung sehr bereichert, daher werde ich das Physiozentrum als Firma nicht mehr unterstützen. Du kannst den Fall abschliessen.

PHYSIO CENTER
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Liebe/r A. Nonym, danke für Ihren Kommentar. Das hat mit Bereicherung nichts zu tun. Wenn Sie einen Termin weniger als 24 Stunden davor absagen oder gar nicht erscheinen, dann ist es in dieser kurzen Zeit sehr schwer, für den freigewordenen Termin einen anderen Patienten zu finden. Wir möchten aber freigewordene Termine anderen Patienten anbieten, die möglicherweise Schmerzen und eine Behandlung dringend nötig haben. Zudem ist dieses Vorgehen in der Gesundheitsbranche üblich, wie inzwischen auch in der Gastronomie. Wir haben auch die Erfahrung gemacht, dass Patienten dadurch weniger Termine absagen oder sausen lassen und so schneller wieder gesund werden. Abgesagte Termine bringen weder uns noch unseren Patientinnen etwas. Wir danken für Ihr Verständnis, freundliche Grüsse, Ihr Physiozentrum-Team

Daniel Hurni 4 years ago

Esperienza negativa: Nach einem Fahrradunfall hatte ich Probleme mit meinem linke Knie. Im Physiozentrum wurde mir gut geholfen. Gestern fand die letzte von total 18 Behandlungen statt. Vor dieser letzten Behandlung war die Funktionalität praktisch wieder voll hergestellt und ich parktisch beschwerdefrei. Der Therapeut hat jedoch nochmal Schmerzpunkte am Knie gesucht und dann mit grosser Kraft überall gedrückt. Als Resultat begann mein Knie imLaufe des Nachmittags immer mehr zu schmerzen. Durch die Nacht konnte ich mich vor Schmerzen fast nicht mehr bewegen und heute bin ich beim Gehen wieder so eingeschränkt wie vor der Therapie. Die letzte Therapieeinheit war mit Sicherheit destruktiv. Anstatt dass ich die Therapie nun abschliessen kann, muss ich mich nun nach einem anderem Therapeuten umsehen.

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Sehr geehrter Herr Hurni Wir bedauern, dass diese letzte Behandlung den Erfolg der vorherigen Therapie in den Schatten stellt. Die Zufriedenheit unserer Patienten ist unser höchstes Ziel. Wenn Sie uns die Möglichkeit geben, möchten wir das Ihnen gerne beweisen. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören. Auf jeden Fall wünschen wir Ihnen alles Gute Caroline Rabago

S Rishi 6 years ago

Esperienza positiva: I have been a patient here for about 6 months and have struck up a good rapport with the staff. Sufficient equipment, bright & airy treatment rooms but appointments are run to an extremely tight schedule and often the 25 minutes allotted only turn out to be 20 mins max in reality.

PHYSIO CENTER
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Lieber Herr Rishi, vielen Dank für Ihre Bewertung! Sie haben das richtig beobachtet: Aufgrund der grossen Nachfrage sind die Zeitpläne unserer Therapeuten sehr voll. Das hat aber unserer Meinung nach keinen Einfluss auf die Behandlungsqualität. Die Länge der Behandlung ist häufig nicht entscheidend für den Behandlungserfolg, sondern erfolgt gemäss der professionellen Einschätzung Ihres Therapeuten. In der modernen Physiotherapie ist sehr wichtig, was zwischen den Terminen passiert, wie z.B. die Übungen zuhause. Wir wünschen Ihnen alles Gute, Ihr Physiozentrum-Team

Tom Studer 7 years ago

Esperienza negativa: Mangelnde Qualität

Albertine Kopp 8 years ago

Esperienza negativa: Nicht professionnel. Teils der Masseure sind noch in Ausbildung und noch nicht anerkannt.

PHYSIO CENTER
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Sehr geehrte Frau Kopp – Es tut uns leid, dass unsere Leistung Sie nicht überzeugt hat. Ihre Kritik, wonach wir unprofessionell agierten und Masseurinnen beschäftigten, die nicht anerkannt seien, können wir jedoch nicht nachvollziehen. Massage-Dienstleistungen sind nicht im Leistungskatalog der Grundversicherung enthalten. Im Rahmen einer Zusatzversicherung übernehmen die Kassen jedoch die Kosten einer Massage ganz oder zum Teil. Die Abklärungen, inwiefern Sie anspruchberechtigt sind, können wir Ihnen leider nicht abnehmen. Deshalb empfehlen wir unseren Kunden auf unserer Website und vor der Behandlung explizit, dass sie die Kostenübernahme durch die Versicherung vor der Behandlung abklären sollten. In Ihrem Fall war es ja so, dass Ihre Versicherung eine Kostenbeteiligung an der von Ihnen gewählten Anwendung von Vornherein ausgeschlossen hat. Mit dem Anerkennungsstatus unserer Masseurinnen – die übrigens allesamt EMR- und Asca-anerkannt sind – hat das nichts zu tun. Näher können wir an dieser Stelle nicht auf das Thema eingehen. Gerne bieten wir Ihnen an, die Situation im persönlichen Gespräch zu klären. Bitte nehmen Sie doch Kontakt mit uns auf. – Besten Dank und freundliche Grüsse, Christoph Landolt, Geschäftsführer Physiozentrum.ch AG

Findus H. 9 years ago

Esperienza negativa: meine Begeisterung hält sich in den Grenzen, grosse Probleme mit den Terminen: 3 mal wurden Termine doppel besetzt, Freundlichkeit und Kompetenz an der Rezeption, sowie bei manchen Therapeuten braucht dringend eine Schulung, das nächste Mal suche ein anderes Physiotherapiezentrum, ganz bestimmt.

PHYSIO CENTER
PHYSIO CENTER

Guten Tag Frau H. – Tatsächlich haben wir irrtümlich einen Termin doppelt besetzt. Dafür haben wir uns bei Ihnen entschuldigt. Dennoch empfinden wir Ihre Kritik als unfair, denn schliesslich waren wir in den anderen von Ihnen angesprochenen Fällen nicht dafür verantwortlich, dass Sie zum falschen Zeitpunkt bei uns erschienen sind. Gerne hätten wir die Missverständnisse bezüglich Ihrer Zufriedenheit mit dem Personal in einem persönlichen Gespräch geklärt. Ich wünsche Ihnen für die Zukunft alles Gute. Saskia Bohn, Leiterin PHYSIOZENTRUM Basel

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