ACTIV FITNESS Zürich Forum

Negative Erfahrung: Empfang sehr unfreundlich.

Positive Erfahrung: The gym is well-equipped and has a comfortable vibe. Andi has been very supportive during my workouts. He’s approachable, gives helpful advice when needed, and creates a positive atmosphere without being overbearing.

Fantastische Erfahrung: Tolles Fitness-Center mit guten Gruppenkursen und sehr guter Betreuung. Andi ist sehr kompetent und freundlich. Er hat sich Zeit genommen, auf meine individuellen Voraussetzungen einzugehen, und sich genau überlegt, wie ich effektiv trainieren kann. Er hat mir alle Geräte verständlich erklärt und einen individuellen Trainingsplan erstellt, der auf meine Bedürfnisse abgestimmt ist.

Positive Erfahrung: Great gym with good athmosphere and machine range. Also a great range of classes with some very energetic and motivating instructors. Andi is really professional and very friendly and customer oriented. He is the only trainer there (or in other activ I've been to) who actually takes time to spontaneously show/correct you when he sees that you're not doing an exercise correcly (I'm quite experienced and still learnt new things) instead of sitting at the reception.

Positive Erfahrung: Ich liebe es, ins Activ Fitness Forum zu gehen – ein echtes Fitness-Zuhause! Die Kurse sind super abwechslungsreich, hier findet wirklich jede:r etwas Passendes – vom entspannten Stretching bis zur schweißtreibenden Tortur (auf die man komischerweise freiwillig steht). Die Trainer:innen sind professionell, motivierend und haben immer gute Laune – da macht sogar der Muskelkater Spaß! Und dann… die Duschen. Nun ja. Sagen wir so: Der Kalk hat sich dort so wohlgefühlt, dass er offenbar für immer bleiben will. Die Fußmatten? Ein Biotop mit Charakter. Trotzdem: Ich komm immer wieder – einfach, weil alles andere richtig gut ist. Nur die Dusche… die bleibt mein Endgegner.

Positive Erfahrung: War letztens da für ein Probetraining und war positiv überascht von der grösse des Studios und vom Service. Andi der mich gecoacht hat ist engagiert und kompetent. Kann das Stutio und die Betreuung weiterempfehlen!

Positive Erfahrung: Gute Lage, war mega positiv von dem Angestellten überrascht, Andi hat sich Zeit genommen, mit mir Übungen durchzugehen und die richtige Ausführung gezeigt. Top! Kennt man so nicht von anderen Gyms wo die Mitarbeiter nur rumstehen sehr zu empfehlen.

Negative Erfahrung: Ich bitte dem Management die Öffnungszeiten zu erweiteren. Ich Arbeite ab und zu sehr spät in der Nacht und kann dann nicht ins Gym weil, es um 22:00Uhr zu geht. Was ich sehr schlecht finde und mich sauer macht. Obwohl ich 800.-chf im Jahr Zahle. Wieso kann man das nicht 24h wie jeder andere Fitnessgym offen lassen mit dem Padge einchecken und los legen ? Ich werde mir ein anderes Gym suchen wenn sich das nicht änderet. Oder muss man da Unterschriften sammeln ?

Negative Erfahrung: WORST gym and workers ever. They are rude, showers and bathrooms are often out of toilet paper or trash-bin overflowing. I have been to all of Activ fitnesses in Lausanne and this is nothing like that. The cleaning lady literally yells at you and kicks you out bc you are one second past its closing time. I go to the gym to destress and pump my mood but this one has ruined my mood MANY times.

Fantastische Erfahrung: Also ich war im BodyCombat und es war Hammer! THX Isa für die coole Stunde

Positive Erfahrung: Gut gelegen

Negative Erfahrung: Nebst einigen modernen Standorten von Activ in Zürich ist dies ein absolutes Low Light! Die Infrastruktur ist extrem alt und marode. Die Geräte sind super alt und abgenutzt. Hier scheint zu gelten melken solange es geht. Bspw von den 7 Laufbänder sind seit ungelogen 3 Monaten! zwei Stück kaputt. Ich habe dies sowohl über die App gemeldet als auch ein zweites Mal dem Personal mitgeteilt. Passiert ist nichts. Denke das Geld für zwei neu Bänder sollte Activ Fitness haben. Für alle Anwohner lieber ins PureGym. Direkt in der Nähe, günstiger, top modern und viel bessere Öffnungszeiten!

Negative Erfahrung: Odradzam siłownię activ fitness nie tą lokalizację a każdą. Brak odpowiedniego wyposażenia, przeludnione, zgłaszając im swoje skargi i chcąc złożyć wypowiedzenie wymagają żebyś zapłacił cały roczny abonament. Nie polecam.

Fantastische Erfahrung: Lieblings Activ ❤️ sehr gross, nie zu überfüllt mit Leuten im Vergleich zu anderen Activ Standorten

Fantastische Erfahrung: Dans cet endroit se trouve une salle consacrée à la pratique du vélo d’appartement.

Negative Erfahrung: Sehr schlechtes Gym. Überteuert. Empfehle die Konkurenz.

Positive Erfahrung: Zustand der Garderoben sehr fragwürdig.

Negative Erfahrung: The front desk person called me an asshole this morning for taking the emergency exit. I was leaving to help a patient with his neurological disorder.

Positive Erfahrung: Schmudelig sorry

Negative Erfahrung: Gym smells like sweat and humidity.

Positive Erfahrung: Gutes Fitnessstudio mit allem was man braucht. Leider bietet das Studio nur sehr begrenzt Parkmöglichkeiten.

Fantastische Erfahrung: Super Laden!

Positive Erfahrung: Pretty good gym with newer equipment and an incline leg press machine - which is great. But it’s been over 2 months since the sauna has been out of service and it continues to be this way. Customer care/service could be much better at this gym.

Fantastische Erfahrung: A great activ fitness studio! It is one of my favourite gyms in Zurich. They have separated sauna areas for men and women which makes it possible to go to a woman-only sauna every day. If you have an Activ Fitness abo, I recommend going into this location.

Fantastische Erfahrung: Super Service, super Leitung.

Negative Erfahrung: unfreundlicher Typ am Desk

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches und engagiertes Personal, das stets hilfsbereit und motivierend ist. Das Studio hat eine familiäre Atmosphäre und ist gut gelegen, sodass es leicht zu erreichen ist. Die angenehme Stimmung und die hervorragende Ausstattung machen das Training hier zu einem echten Vergnügen. Ich fühle mich hier rundum wohl und gut betreut! :)

Negative Erfahrung: Benötigt dringend eine Renovation - alles wirkt leicht schäbig: die Böden, Matten, Garderobenkästen, etc. Auch das Haus selber ist ungepflegt (dreckiger Eingang, schmuddeliges Treppenhaus).

Fantastische Erfahrung: Super Service, super Leitung.

Negative Erfahrung: Bedienung sehr unfreundlich, Geräte sind nicht wirklich gepflegt und alt. Es werden auch keine Geräte ersetzt und dem Kunden was neues geboten. Bei der Männergarderobe gibt es keine Waage, da scheinbar keine neue bestellt werden kann…. Eine gute Waage kostet 100.- auf Galaxus (gehört zu Migros). Ich werde mein Abo ganz sicher nichtmehr erneuern!

Positive Erfahrung: Edit 20.5: mittlerweile wurden alle Uralt-Bikes entfernt und um komplett neue ersetzt. So sind nun 2/3 neu. Vielen Dank dafür, ich erhöhe die Bewertung auf 3 Sterne ++++ Liebes Management Der Zustand der Spinning-Bikes hier ist also wirklich schlimm. Heute musste ich 4 (!) mal das Bike wechseln bis ich eines hatte, das in Ordnung war. Die Pedalen sind verbogen oder die Klick-Mechanik defekt, die Filz-Klötze für den Widerstand völlig runtergefahren und der Plastik schleift am Laufrad. Mir ist bekannt, dass hier keine grösseren Investitionen mehr erfolgen, aber unterhaltet doch wenigstens die 20-30 Jahre alten Bikes damit sie wenigstens benutzt werden können. Wir sind doch in keinem Drittweltland, besonders mit Migros als Muttergesellschaft… Ich wäre auch bereit eine Patenschaft für ein Bike zu übernehmen und trage die Wartungskosten, sofern das eine Option ist? Mit 1000-2000 CHF Investition wären alle Bikes vermutlich wieder für mindestens ein Jahr in Ordnung.

Negative Erfahrung: The staff are friendly and atmosphere is good, however, i primarily go there for the spinning classes which are almost all booked out within an hour of becoming available and the bikes are all either old or broken or both. They invested in some new bikes about a year ago but the majority of these are now also broken. (Adjuster for seat is missing, seat positioning at an angle making it uncomfortable, stabilising pads for the bike missing meaning they wobble when you ride them etc.) It's frustrating to pay an annual fee and then to not be able to attend many classes due to lack of availability and when you do attend to have to put up with old and/or broken equipment.

Negative Erfahrung: Spazi angusti e attrezzatura per spinning un po’ datata

Negative Erfahrung: Nicht zu empfehlen. Schlechtes activ fitness da überfüllt, meistens schmutzig alles, heruntergekommen und abgenutzt alles, komische Duschen.

Negative Erfahrung: Im Vergleich zu anderen ACTIV FITNESS Studios mit Abstand am schlechtesten. Schmuddelig, dreckig und veraltet. Die Laufbänder sind ebenfalls veraltet und teilweise defekt (USB-Anschluss, Getränkehalter). Garderobenfach extrem schmal und mit einem scharfkantigen Zwischenstück, so dass meine Winterjacke trotz vorsichtigem herausziehen aufgerissen wurde. Ich bereue den Besuch, daher einmal und nie wieder.

Negative Erfahrung: Hier geht es um die Nachbarschaft! Wer hier hingeht nimmt in Kauf, dass das Studio täglich gegen die Lärmschutzverordnung und damit gegen das Gesetz verstösst. Dank dieses Studios können Kinder nicht ein und ausschlafen und alle Nachbarn werden permanent "illegal" mit Lärm beschallt, da dieses Studio mangels Lüftung permanent die Fenster offen lässt. Das Management kümmerts wohl genauso nicht, wie der Zerfall dieses Studios im Innern. Den Nachbarn bleibt nun nichts anderes übrig, als eine Lärmklage einzureichen.

Negative Erfahrung: Schlimme firma

Positive Erfahrung: Salve palestra ok, alcuna attrezzatura un pò datata, bella gente, personale accogliente. Sicuramente ritornerò.

Negative Erfahrung: Die haben absolut keine Lust dort zu arbeiten oder irgendwelche Fragen zu beantworten.. schono schad :)

Negative Erfahrung: Schmutzig, überfüllt, Klimaanlage geht nicht.

Negative Erfahrung: Schliessfächer kaputt. Niemand kümmerts. Aber sind ja nicht ihre wertsachen… Dahin geh ich nicht mehr!

Positive Erfahrung: Das Gebäude ist etwa verältet aber noch ok. Das Active Fitness ist Preis-Verhältnis top

Positive Erfahrung: Preis-Leistung okay. Garderoben haben jedoch noch Potential.

Negative Erfahrung: Leider kommt das Forum immer mehr herunter... Die Körperwaage in der Männer Umkleide ist seit einigen Monaten defekt, wurde entfernt und nicht ersetzt. Sollte meiner Meinung nach nicht so schwierig sein eine Waage zu ersetzen welche zur Grundausstattung eines Fitnesscenters gehört. Viele Geräte oft sehr lange defekt (z.B Laufband). Freihantelbereich wird nie sortiert, mann muss suchen bis man das gewünschte Gewicht findet, geschweige denn das passende Gegenstück. Toilette in der Umkleide ebenfalls defekt. Wäre schön wenn der frühere Standard wieder hergestellt wird.

Negative Erfahrung: Schade wie sehr heruntergekommen das Forum geworden ist in den letzten zwei Jahren. Es gibt keinerlei Bemühungen das Fitness in Stand zu halten bzw. nun in Stand zu bringen. Seit bald einem Jahr gibt es keine Körperwaage mehr weil die alte kaputt gegangen ist. Bald gibt es keine Schliessfächer mehr welche man noch abschliessen kann (alle kaputt). Die Sauna ist seit Wochen wieder mal nicht zu gebrauchen und die Gewichte werden im Gym verteilt wie die Spielsachen in einem Kinderzimmer. Zum Glück kann ich in den Migros Fitnesspark ausweichen um diese Zustände zu umgehen, ich fühle mit allen die dies nicht tun können und diese Gym wirklich noch brauchen müssen.

Negative Erfahrung: Ich gehe gerne ins Forum, da die Groupfitness-Lektionen top sind -wie auch die Lage. Leider machen die Räumlichkeiten und Infrastruktur seit langem einen heruntergekommenen Eindruck. In den Garderoben funktioniert vieles nicht. Die Gym-Räume werden im Sommer ziemlich heiss und stickig.

Negative Erfahrung: Schade kann man keine 0 Sterne vergeben! Dieses Studio ist eine reine Katastrophe. Alles kaputt, dreckig, ekelhaft und heruntergekommen! Und den Rezessionen zu Folge Interessiert es niemanden. Jeder bekommt die gleiche standard Antwort " Danke für dein Feedback wir kümmern uns bla bla bla bla" Mein Vertrag läuft Gottseidank in ein paar Tagen ab nie mehr Activ Fitness im Forum.

Fantastische Erfahrung: Bestes Fitnessstudio in der Stadt. Menschen aus allen Altersgruppen und Fitness. Sehr motivierendes Umfeld und Menschen. Mitarbeiter sehr professionell und bereit, die nächste Schulung zu zeigen.

Positive Erfahrung: Ein bisschen alt und die Schließfächer etwas verschwendet, aber insgesamt gut :)

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetentes und freundliches Personal! Hatte eine Einführung in Patrick, die sehr professionell und überzeugend durchgeführt wurde! Vielen Dank für den Top -Service!

Fantastische Erfahrung: Schöner Ort. Die besten Trainer. Ich kann Al Trainer Giuseppe L. Erstaunliche Person empfehlen, eine gute Kombination und Berufserfahrung ist

Fantastische Erfahrung: Sie haben alle Arten von Gruppenklassen. Ich liebe Zumba und Radfahren. Die Maschinen sind modern und haben Zweige in der gesamten Schweiz

Fantastische Erfahrung: Positiv: Professionalität

Fantastische Erfahrung: es ist alles in Ordnung

Fantastische Erfahrung: Es hat viele verschiedene Klassen und Maschinen. Lehrer sind nett!

Positive Erfahrung: nichts besonders, aber alles da was man braucht

Fantastische Erfahrung: Tolles Fitnessstudio mit viel Ausrüstung und Klassen zur Auswahl. Sie sind sich der Hygiene Post Covid19 sehr bewusst und ich schätze ihre Ablehnung

Fantastische Erfahrung: Der beste Activ -Fitnessclub in Zürich. Immer sauber, viele Klassenoptionen, viele Übungsgeräte, breiter Raum und die wichtigsten sehr erfahrenen und freundlichen Mitarbeiter! Super zufrieden!

Positive Erfahrung: ???????????????????????? ????????

Fantastische Erfahrung: Grosses und angenehmes Fitnessstudio!

Positive Erfahrung: Trainiere sehr gern da haben auch super mitarbeiter. Aber eine sache liegt mir am herzen es sind die geräte da es gibt im aktiv fitness in alstetten geräte die moderner sind wäre super wenn man update machen würde

Fantastische Erfahrung: Cool, frisch und schon

Fantastische Erfahrung: Ein großartiges, großes Studio, das sich sehr zentral mit zahlreichen öffentlichen Verkehrsverbindungen befindet. Es ist sehr hell und hat eine Vielzahl von Trainingsoptionen. Das Personal und der Operations Manager schaffen eine gute Atmosphäre. 100% Empfehlung mit Grüßen

Fantastische Erfahrung: Großes und angenehmes Fitnessstudio!

Negative Erfahrung: Freches personal

Negative Erfahrung: Old infrastructure, no air conditioning in the courses-room, limited showers available, little space to change after the shower

Negative Erfahrung: Kursangebot ok. Sauberkeit und Wartung der Geräte dürftig. Gehe lediglich aufgrund kurzem Heimweg und Kursprogramm Zeiten wieder, duschen würde ich mich hier aus hygienischen Überlegungen nicht. Eine Überholung wäre dringend angesagt...

Negative Erfahrung: Nicht zu empfehlen: Habe mich zu einem Abo im Sonderangebot entschlossen (das dann doch teurer ausfiel, als angekündigt). Unmotivierte Einführung ohne nötige Sorgfalt , obwohl diese durch die stv. Geschäftsführung geschah. Als ich zwischen 2 Einführungen trainieren wollte, war mein Trainingsplan nicht auffindbar. Rezeption oft nicht besetzt, Trainingsräume heizen sich im Sommer sehr auf - trotzdem darf man nicht in ärmellosen Shirts trainieren! Nächstes Mal investierte ich lieber etwas mehr Geld, und zwar woanders.

Positive Erfahrung: Die Räumlichkeiten sind gut. Es hat viel Platz. Leider sind die Cardiogeräte nicht gut. 3 Laufbönder funktionieren nicht zu 100% und ein Fahrrad geht auch nicht. Hinzu kommt dass die Waage in der Männerumkleide nicht funktioniert. Es ist nicht so schlimm wie in der Filiale Nordbrücke (dort ist es echt schlimm) aber etwas mehr Aufmerksamkeit wäre super :-)

Fantastische Erfahrung: Die Infrastruktur ist einfach, funktional und gut gepflegt. Alle Mitarbeiter sind super freundlich und geben gerne Informationen an. Keine langen Wartezeiten für Unterrichtstermine. Es gibt eine sehr angenehme und entspannte Atmosphäre. Die Konvertierung war bei meinem letzten Besuch nicht vollständig abgeschlossen, aber was ich sah, überraschte mich positiv. Ich freue mich auf das Endergebnis

Fantastische Erfahrung: Die Leute sind sehr hilfsbereit und nett mit mir, selbst dass ich nur ein Anfänger bin und es total neu für mich ist. Sie kümmern sich um meine besonderen Wünsche und geben einige Ratschläge. Es ist sauber und frisch. Für die Leute, die außer mehr, können sie in ein luxuriöses Fitnessstudio gehen ... Wenn Sie ein Problem haben, können Sie vor Ort mit dem Manager sprechen. :)

Positive Erfahrung: Ein bisschen alte Installation, aber tolles Team

Positive Erfahrung: 5 Sterne für den Kinderhort. Die Ladies machen das wirklich gut und der Hort ist härzig. 3 Sterne für das Fitness. Ist ok. Preis-Leistung stimmt

Fantastische Erfahrung: Ich liebe die Energie, jeden Dienstag die Energie des Spinnenunterrichts zu lieben !!!

Positive Erfahrung: Aus dem ehemaligen Silhouette Studio ist nun ein Activ Studio geworden. Der Bereich für die Geräte ist viel schöner als in der meisten Activ Studios und ich komme gerne für das Kraft Training hier her. Zu den typischen Stosszeiten kann es selbstverständlich voll sein, aber man hat in der Regel keine Probleme eine Matte zu finden oder seinem Programm nachzugehen. Der Group-Fitness Raum hat wenig Spiegel und ist deswegen nicht so optimal. Das Studio hat keine Klimatisierung, was man für seine Trainingszeiten bedenken sollte. Das Personal ist in der Regel bemüht und aus Anfrage helfen sie auch gerne.

Fantastische Erfahrung: Gute Qualitäts -Fitnessstudio für diejenigen, die nicht zu viel für Fitnessstudio ausgeben wollen

Negative Erfahrung: Ausdauergeräte sind alt und funktionieren nur teilweise. Räume hell aber alt.

Negative Erfahrung: Leider eines der grausigsten Activ Fitness.Dampfbad und Duschen defekt.Sehr dreckig.Kein Aktiv Fitness Qualitätstandart

Negative Erfahrung: Gute Lage, aber aus "Sicherheitsgründen" mühsames Einchecken über die Rezeption im 3. Stock, die oft gar nicht besetzt ist... 4 Crosstrainer mit seit Jahren (!) defektem TV-Gerät und ohne Möglichkeit, irgendwo ein Smartphone oder Tablet aufzustellen. Sprich: man ist während des Trainings gezwungen ins Leere zu starren. 4 'modernere' Crosstrainer mit relativ häufigen Defekten, deren Behebung teils sehr lange dauert (z.B. mehrere Monate lang). Kleinere Geräte im Fitnessraum werden fortlaufend geklaut (z.B. Balancier-Gadgets) - dafür kann zwar das Fitness nichts, aber es beeinträchtigt die Qualität des Trainings. Freundlichkeit des Personals variiert. Kundendienst von Activ Fitness ist katastrophal und überfordert damit, Mails genau zu lesen und Fragen gezielt zu beantworten (also nicht einfach irgendeine Floskel in die Antwort reinzukopieren).

Negative Erfahrung: Hatte heute, als ich über Mittag trainieren ging, ein unerfreuliches Erlebnis mit einer Mitarbeiterin: Es waren im Zentrum fast alle Fenster geöffnet bei Aussentemperatur von 33 Grad Celsius. Ich fragte sie, ob man die Fenster nicht schliessen kann, wenn es draussen so heiss ist. Sie antwortete mir patzig, dass das nicht möglich sei, da es sonst Zuwenig Sauerstoff habe. Ich fragte sie darauf, warum es denn im Winter möglich ist, die Fenster zu schliessen, zumal es dann oft sehr viele Leute am trainieren sind. Sie antwortete dann schnippisch, dass sie keine Zeit habe, ständig die Fenster zu öffnen und zu schliessen (???). Ich finde es eine gesundheitliche Zumutung bei solchen Temperaturen zu trainieren!

Negative Erfahrung: Sehr unfreundliches Personal. Hatte ein Gutschein der abgelaufen war und wollte ein Abo abschliessen, jedoch hatte der Mitarbeiter nur Zeit für sein persönliches Gespräch am Telefon. Interessant wie da gearbeitet wird!

Negative Erfahrung: Positiv: Sehr zentral gelegen. Mitarbeiter an der Rezeption sind freundlich. Preisgünstig. Negativ: Wohlfülfaktor gleich Null. Sehr viele Verbotsschilder und Warnhinweise überall. Kompliziertes "einchecken", da die Garderobe sich auf eine andere Etage befindet und man zuerst einen Badge holen muss. Sauna und Dampfbad ausser Betrieb. Altmodische Geräte. Nicht wirklich sauber. Zusammengefasst: Augen zu und trainieren! Um sich wohl zu fühlen oder entspannen, muss man woanders gehen.

Fantastische Erfahrung: Immer gerne dorthin gehen

Positive Erfahrung: Infrastruktur total veraltet. Geräte sind ok.

Positive Erfahrung: Es gibt bessere Activ -Fitness -Studios. Der Innenraum sieht alt aus und es ist nicht sauber. Umkleidekabinen und Empfang befinden sich auf zwei verschiedenen Böden, was nicht praktisch ist.

Negative Erfahrung: Ambiance délétère depuis la reprise de la chaîne Silhouette par Activ Fitness durant le 2e trimestre 2018. La majorité de l'ancien personnel est parti (leurs nouveaux contrats de travail n'offraient pas les mêmes conditions) et le nouveau personnel sert plus à faire la police qu'à aider, par ex. pour gronder les membres qui oublient de ranger les poids ou qui oublient leur carte. Il y a aussi de nouvelles interdictions peu justifiables (interdiction d'utiliser le téléphone dans la salle, t-shirts sans manche interdits). Les horaires d'ouvertures ont été réduits la plupart des jours. J'ai malheureusement renouvelé mon abo juste avant la reprise de la chaîne et le changement d'ambiance et ne le prolongerai assurément pas la prochaine fois

Negative Erfahrung: Old Equipment, not very clean, smelly

Positive Erfahrung: Nicht topmodern, aber günstig und es gibt genügend Platz und freie Geräte. Meistens ist auch ein Trainer da, dem man zu seinem Training Fragen stellen kann. Alles in allem ganz zufrieden.

Positive Erfahrung: Günstig, eher ältere Geräte.

Fantastische Erfahrung: Ich liebe die drehende Klasse dort

Negative Erfahrung: Sehr dreckig hinter die Maschine überall Staub Personal unkopetent und unfreundlich Dusche voll mit Kalk wc stinken

Negative Erfahrung: Dreckig. Sauna dauernd kaput. Duscehn kaput. Geräte kaput. Saune wurde auch nach mehrfachem hinweis nicht gereinigt

Positive Erfahrung: Perfekt für mich, da gleich in der Nähe meines Arbeitsortes. Aber wer auf modern und in Schuss steht, kommt hier nicht auf seine Kosten.

Positive Erfahrung: Nicht ausgefallene, aber gute Lehrer und Klassen

Fantastische Erfahrung: Tolle Kurse!

Negative Erfahrung: unfreundliches Personal